3. Dirección de Entrega
El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa para la entrega del pedido. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección proporcionada sea correcta y esté dentro de las zonas de cobertura especificadas, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

4. Intentos de Entrega
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, se realizará un segundo intento de despacho sin costo adicional. En caso de no poder realizar la entrega exitosamente en el segundo intento, el cliente deberá coordinar un nuevo despacho, el cual tendrá un costo adicional que será el mismo que pago inicialmente.

Si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir. En ese caso, se podrá solicitar el reenvío cancelando nuevamente el costo de despacho.

5. Tiempo de Entrega
Las compras con confirmación de pago antes de las 14:00 hrs. de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de hasta 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana. Se realizan entregas de Lunes a Viernes, no se realizan entregas feriados. Nos esforzamos por cumplir con este plazo para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

DESPACHO REGIONES:

1. Envíos a Regiones

AliHome EIRL realiza los envíos a regiones mediante Starken. De forma excepcional, también podemos enviar de forma excepcional a través de otras empresas de transporte, como Chilexpress o Pullman Cargo.

2. Costo del Despacho
El costo de envío a regiones lo paga el cliente porque es un servicio “por pagar”.

STARKEN calcula el precio del envío usando el valor más alto entre el peso físico y el peso volumétrico. Para calcular el peso volumétrico, multiplica el largo, ancho y alto del paquete en centímetros y divide el resultado por 4000. Esto equivale a una tarifa de 250 kilogramos por metro cúbico.

3. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa para la entrega del pedido. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección proporcionada sea correcta y esté dentro de las zonas de cobertura especificadas, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

4.Imposibilidad de entrega, no retiro y abandono de la carga
Para aquellos casos en que el Destinatario se negare a recibir la carga o una vez efectuados dos intentos de entrega en el domicilio indicado en la respectiva OF sin resultado positivo o bien, no habiéndose retirado el envío desde la sucursal de destino por parte del Destinatario, se procederá del modo siguiente: 

   a) El envío permanecerá en poder de STARKEN por un plazo de 10 días hábiles.

   b) STARKEN tomará contacto con el Destinatario, para informar sobre el plazo precedentemente indicando. Siendo responsabilidad de este el instruir a STARKEN acerca del destino del envío.

   c) Transcurrido el plazo anterior, sin instrucción alguna por parte del Destinatario, el envío se entenderá abandonado para todos los efectos legales y STARKEN procederá a redestinarlo a sus bodegas de rezago, informando lo anterior al Destinatario.
 
   d) Si con posterioridad, fuera la intención del Destinatario recuperar la carga abandonada, deberá cancelar previamente a STARKEN la cantidad de UF 0,1 por kilo de carga, por cada día de bodegaje.

   e) Transcurridos 6 meses desde el aviso señalado en la letra “b” anterior, acorde con lo prevenido en el artículo 230 del Código de Comercio, se procederá sin más trámite al remate de la carga abandonada.

   f) Del producto del remate, se descontarán los gastos propios del remate y los valores adeudados a STARKEN por concepto de bodegaje. El remanente será consignado en arcas fiscales de acuerdo con lo dispuesto en el referido artículo.